Porta ügynök — az első vonalad
Agentic Flow csapat
Az Agentic Flow rendszerének egyik legközvetlenebb modulja a Porta ügynök — az első pont, ahol az érdeklődő és a vállalkozás AI-rendszere találkozik. Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk, hogyan működik, mit csinál pontosan, és miért fontos az első érintkezési pont minősége.
Mi a Porta ügynök feladata?
A Porta ügynök a weboldalon megjelenő AI-alapú chat widget. Neve a portás szerepéből fakad: ő az, aki fogadja az érkezőket, megérti, mit keresnek, és a megfelelő irányba tereli őket — vagy jelzi a gazdának, ha valaki fontos vendég érkezett.
A Porta három fő feladatot lát el:
- —Fogadás és első választ: Azonnal reagál minden weboldali megkeresésre, 24 óra, hét nap. A látogató soha nem találkozik üres chatablakkal vagy órákon át tartó várakozással.
- —Lead-minősítés: A párbeszéd során azonosítja a látogató szándékát, érdeklődési területét és sürgősségét. Nem egy generikus kérdőív — hanem természetes conversational AI, amely az adott kontextusra reagál.
- —Értesítés és dokumentálás: A minősítés eredményét azonnal elküldi a vállalkozónak Telegramon (5 percen belül), és rögzíti az adatbázisban a lead adatait és a párbeszéd összefoglalóját.
Hogyan minősíti a leadeket?
A Porta nem egyszerűen összegyűjti a nevet és az e-mail-címet. A párbeszéd alapján pontszámot rendel minden érdeklődőhöz — ezt hívjuk lead-scoring-nak.
A pontszám több dimenzióból épül fel:
- —Mennyire konkrét az igény? ("szeretnék valamit" vs. "havi 30 érdeklődőm van, ebből csak 5-öt tudok követni")
- —Van-e meglévő vállalkozás és aktív ügyfélkör?
- —Mennyi a döntési hatáskör? (saját vállalkozó vagy megbízott?)
- —Milyen gyorsan szeretne lépni?
- —Illeszkedik-e a vállalkozó szakmája az Agentic Flow célcsoportjához?
A pontszám alapján három kategóriába kerül a lead: meleg (azonnal értesítés + személyes follow-up), langyos (automatizált e-mail sorozat), hideg (archiválás, esetleg nurture).
Mi történik a minősítés után?
A Porta a besorolás elvégzése után átadja a stafétát a következő folyamatnak:
- —Meleg lead esetén a vállalkozó kap egy Telegram üzenetet az összefoglalóval és a lead elérhetőségével. Az ügynök már el is küldte az érdeklődőnek az első, személyre szabott e-mailt, amely konzultációs időpontot ajánl.
- —Langyos lead esetén elindul egy 3 e-mailes, 48 órán belüli follow-up sorozat. Ha az érdeklődő nem reagál, a Porta archiválja, de 30 nap múlva újra érint.
- —Hideg lead esetén a rendszer dokumentálja az esetet, és nem indít aktív folyamatot — de az adat megmarad, és visszakereshető.
Amit a Porta nem csinál
Fontos tisztázni: a Porta ügynök nem veszi át az értékesítési tárgyalást. Nem próbál meg "lezárni" egy ajánlatot, nem ígér konkrét árakat, és nem helyettesíti a vállalkozóval való személyes konzultációt.
A Porta az ajtón belülre segíti az érdeklődőt — de a döntési folyamat érdemben a vállalkozó és az ügyfél között zajlik. Az ügynök azt csinálja, amihez legjobb: gyorsan reagál, adatot gyűjt, és szűr. Az emberi kapcsolat megmarad annak, ami.
Technikai hátterük
A Porta Claude Sonnet alapon fut, az Agentic Flow egyedi rendszerpromptjával és a vállalkozó profiljára szabva. Az adatbázis-kapcsolatot Supabase biztosítja, a Telegram értesítéseket a Bot API-n keresztüli webhook. Az egész rendszer Vercel serverless funkciókon fut — nincs szerver, amelyet karban kellene tartani.